キャンセルポリシー

お客様ご自身で、マイページからいつでもお手続きいただけます。アカウントにログイン後、メニューの「定期便」からお進みください。

・解約：継続回数の縛りはありません。いつでも解約できます
・一時停止：しばらくお休みしたい場合はこちら。再開もマイページから行えます
・お届け間隔の変更：1ヶ月に1回／2ヶ月に1回を切り替えられます
・お届け日の変更：次回のお届け予定日をずらせます

次回のお届け予定日の前日までにお手続きください。それ以降のお手続きは、次回分の発送後の反映となる場合があります。

マイページからのお手続きが難しい場合や、お手続きが間に合わなかった場合は info@ludy.jp までご連絡ください。

初回のご購入に限り、万が一ご満足いただけない場合、購入日より20日以内であれば全額返金いたします。

返金対象：商品代金
※商品を5本以上使用済みの場合は対象外となります。

ご希望の方は、全額返金保証期間中（ご注文後20日以内）に info@ludy.jp までメールでご連絡ください。返金をご希望の理由を添えていただけますと幸いです。折り返し、お手続きの方法とご返送先をメールでご案内いたします。

商品のご返品が必要です。返品時には、返金ポリシーの【返品方法】に記載している内容（注文番号、購入時のメールアドレス等）を伝票等に必ずご記載ください。ご返送は追跡が可能な方法でお願いいたします。
※返品の際の送料はお客様のご負担となります。

※ご返金は、以下のすべてに該当する場合に対応させていただきます。
・全額返金保証期間中（ご注文後20日以内）に info@ludy.jp までご連絡いただいた方
・返金をご希望の理由をお知らせいただいた方
・商品のご返品が確認できた方

商品に不備があった場合の返品・返金については、返金ポリシーをご確認ください。